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Condizioni di vendita

Termini e condizioni generali con le informazioni sui clienti

contenuto

1) Ambito di applicazione

2) Conclusione del contratto

3) Diritto di recesso

4) Prezzi e condizioni di pagamento

5) Condizioni di consegna e spedizione

6) Riserva di proprietà

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

8) Responsabilità

9) Riscatto dei buoni regalo

10) Legge applicabile

11) Foro competente

12.) Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1  Le presenti Condizioni generali (di seguito "GTC") di Eco Paint Decor di Rosso Paolo proprietario del marchio ZAMPETTE LUSSUOSE (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") sottoscrive con il venditore relativamente alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inserimento delle condizioni del cliente, se non diversamente concordato.

1.2  Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono principalmente né la sua attività commerciale né la sua attività professionale indipendente. L'imprenditore nel senso di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società legale che agisce nel corso di una transazione legale nell'esercizio della sua attività commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1  Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non sono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2  Il cliente può presentare l'offerta d’acquisto tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3  Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui l'accesso della merce al cliente è decisivo, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono disponibili diverse delle alternative sopra menzionate, il contratto viene concluso quando si verifica prima una delle alternative sopra menzionate. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4  Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), con la validità di Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - secondo i termini di pagamento senza un conto PayPal , può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full, Se il cliente seleziona "PayPal" come metodo di pagamento come parte del processo di ordine online, invia anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5  Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non renderà il testo del contratto accessibile oltre questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.

2.6  Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi inserimenti come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 L’elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I  consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2  Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3  Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1  Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2  Nel caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di enti creditizi (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. Dazi doganali). Tali costi possono anche sorgere in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3  Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4  Se il pagamento anticipato è stato concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5  Se il pagamento viene effettuato utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), con la validità di Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - secondo i termini di pagamento senza un conto PayPal , può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1  La consegna della merce avviene sulla strada all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato.

5.2  Se la consegna della merce fallisce per motivi di responsabilità del cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono regolate dalle regole stabilite nella politica di annullamento del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale delle merci vendute passa al cliente non appena il venditore ha consegnato l'articolo allo spedizioniere, al corriere o alla persona o istituzione altrimenti responsabile dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente funge da consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale delle merci vendute non passa finché le merci non vengono consegnate al cliente o a una persona autorizzata a riceverle. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale delle merci vendute, anche tra i consumatori, passa al cliente non appena il venditore vende l'articolo allo spedizioniere,

5.4  Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia a carico del venditore e quest'ultimo, con la dovuta diligenza, ha concluso una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Il  ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

6.1 In  relazione ai consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2 In  relazione agli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà dei beni consegnati fino a quando tutti i reclami derivanti da un rapporto commerciale in corso non siano stati interamente risolti.

6.3 Se il cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere i beni riservati nel normale svolgimento dell'attività. Il cliente assegna in anticipo al venditore tutti i reclami risultanti nei confronti di terzi per l'importo del rispettivo valore della fattura (compresa l'imposta sulle vendite). Questa cessione si applica indipendentemente dal fatto che i beni riservati siano stati rivenduti senza o dopo l'elaborazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L'autorità del venditore di riscuotere i reclami rimane inalterata. Tuttavia, il venditore non riscuoterà i crediti fintanto che il cliente soddisfi i propri obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non cada in arretrato e non vi è alcuna richiesta di aprire una procedura di insolvenza.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò vale:

7.1  Se il cliente agisce come imprenditore,

  • il venditore ha la scelta del tipo di prestazione supplementare;
  • per i nuovi beni, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
  • i diritti e i reclami dovuti a difetti sono generalmente esclusi per i beni usati;
  • Il termine di prescrizione non ricomincia se una consegna sostitutiva viene effettuata nell'ambito di responsabilità per difetti.

7.2  Se il cliente agisce come consumatore, si applica quanto segue ai beni usati con la restrizione della seguente sezione: I reclami per difetti sono esclusi se il difetto si verifica solo un anno dopo la consegna della merce. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere richiesti entro il termine di prescrizione legale.

7.3  Non si applicano le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini di cui ai paragrafi precedenti

  • per le cose che sono state utilizzate in non conformità con la loro destinazione d’uso normale e hanno causato la sua carenza,
  • anche per richieste di risarcimento danni e rimborso delle spese del cliente
  • nel caso in cui il venditore abbia nascosto maliziosamente il difetto.

7.4  Se il cliente funge da consumatore, gli viene chiesto di sporgere denuncia al corriere per le merci consegnate con evidente danno da trasporto e di informare il venditore di ciò. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le clausole contrattuali, contrattuali e legali, comprese richieste di risarcimento per danni e rimborso delle spese come segue:

8.1  Il venditore è responsabile per qualsiasi motivo legale

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • sulla base di una promessa di garanzia, se non diversamente disciplinato al riguardo,
  • a causa di responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2  Se il venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile contrattualmente tipico, a meno che non vi sia responsabilità illimitata in conformità con il paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul rispetto del quale il cliente può fare regolarmente affidamento.

8.3 Per  il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le  norme sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi agenti vicari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

9.1  Per tutti i rapporti legali tra le parti, si applica la legge della Repubblica Italiana, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore è abitualmente residente.

9.2  Inoltre, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Foro competente

Se il cliente funge da commerciante, entità giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Italiana, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Italiana, la sede di attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o i reclami derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. In questi casi, tuttavia, il venditore ha il diritto di chiamare il tribunale presso la sede legale del cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1  La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da vendite online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.

11.2  Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.


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